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Políticas de privacidade

Essa é a política de privacidade do site www.petshowonline.com.br (“Site” ou “Plataforma”), estabelecendo as condições em que coletamos e utilizamos as informações dos usuários do Site (“Política de Privacidade”).
Esta Política de Privacidade foi publicada em 08 de Novembro de 2019 e pode ser alterada de tempos em tempos. Por isso, sugerimos que você revise essa Política de Privacidade ocasionalmente. Além disso, o Site poderá enviar e-mails aos usuários e alunos sobre alterações nesta Política de Privacidade. O uso contínuo do Site após a publicação de uma nova versão da Política de Privacidade significará que o usuário aceitou essa nova versão. Todas as informações pessoais coletadas pelo Site estarão sujeitas à versão mais recente da Política de Privacidade, independentemente da data em que tenham sido coletadas.
Ao utilizar a Plataforma do Petshowonline, você concorda com esta Política de Privacidade. Caso você não concorde com esta Política de Privacidade, não utilize o Site nem forneça suas informações pessoais.

  1. INFORMAÇÕES DOS USUÁRIOS

Ao fornecer suas informações ao Site, você concorda com a coleta, utilização e transmissão dessas informações nas condições descritas nesta Política de Privacidade.

CADASTRO

Para utilizar ou contratar os serviços do Site, você precisa se cadastrar no Site. As informações fornecidas em seu cadastro serão armazenadas em um banco de dados seguro e utilizadas de acordo com os termos desta Política de Privacidade.
O seu cadastro no Site é pessoal e protegido por uma senha criada por você. É de sua responsabilidade criar uma senha segura e manter essa senha confidencial para evitar qualquer acesso indevido às suas informações pessoais. Você também será responsável por todas as atividades realizadas com o uso da sua senha. Caso ocorra o uso indevido de sua senha ou a quebra de segurança da senha, você deverá informar a equipe do Petshowonline sobre esse fato imediatamente.

COLETA

Nós coletamos informações que são voluntariamente fornecidas pelos nossos usuários e alunos, seja por meio do cadastro e da contratação de serviços, ou aquelas que recebemos através de comunicações enviadas pelos usuários, incluindo seu endereço de e-mail. Também utilizamos cookies para coletar informações sobre as páginas acessadas pelos nossos usuários ao navegar no Site.
Ao fornecer informações ao Site, você reconhece que suas informações são verdadeiras, corretas e completas e não violam a legislação aplicável nem direitos de terceiros. Essas informações também não devem ser obscenas ou abusivas, nem conter vírus, cavalos de troia ou outras rotinas de programação que possam interferir, danificar ou interceptar qualquer sistema ou dados.

UTILIZAÇÃO E TRANSMISSÃO A TERCEIROS

Suas informações pessoais serão utilizadas para a prestação dos serviços contratados por você e para o envio de notificações que podem ser de seu interesse. Essas informações dos usuários não serão transmitidas a terceiros, exceto se essa transmissão for necessária para a prestação dos serviços contratados ou para a verificação de sua identidade para fins de segurança.
Ainda, dados anônimos podem ser utilizados por nós em pesquisas ou avaliações estatísticas e comerciais sobre o Site. Essas informações também poderão ser transmitidas a terceiros sem, no entanto, revelar os dados pessoais de nossos usuários.
Suas informações também poderão ser fornecidas mediante a solicitação de uma autoridade competente.

ATUALIZAÇÃO, ALTERAÇÃO E EXCLUSÃO

Os usuários comprometem-se a fornecer informações pessoais sempre completas e atualizadas para o Site. Você poderá alterar suas informações pessoais ou excluir seu cadastro no Site na seção configurações de sua conta.

SEGURANÇA DAS INFORMAÇÕES

O Site emprega medidas comercialmente razoáveis para garantir a segurança e proteger as informações armazenadas em nossos bancos de dados e servidores. No entanto, não é possível garantir a completa segurança desses bancos de dados e servidores, nem que os dados fornecidos pelos nossos usuários não serão interceptados durante a transmissão.
Além disso, informações financeiras e dados para pagamento dos serviços contratados são processados por servidores seguros. Essas informações são criptografadas no padrão SSL (Security Sockets Layer).

Política De Envio

Realizamos nossas entregas por transportadoras ou pelos Correios, dependendo do local.

O recebimento da mercadoria pode ser realizado por terceiros, como porteiros de condomínios e familiares, desde que assinem o comprovante de recebimento da mercadoria.

Para as entregas feitas pelos Correios são realizadas três tentativas de entrega do produto. Ocorrendo três tentativas de entrega sem sucesso o produto será enviado a agência mais próxima e ficará aguardando a retirada por 7 dias e após isso retornará para nós.

Transportadoras realizam apenas uma tentativa, e caso não obtenha sucesso, entraremos em contato para confirmação dos dados de entrega informados, podendo assim realizar nova tentativa. Se não obtivermos sucesso no contato e confirmação dos dados o produto será devolvido ao nosso Centro de Distribuição.

As entregas são realizadas de segunda à sexta-feira em horário comercial.

A entrega do produto deve ser recusada sempre que se constatar as seguintes situações:
• Embalagem aberta ou avariada;
• Produto avariado;
• Produto em desacordo com o pedido;
• Falta de acessórios.

Petshowonline disponibiliza os canais para comunicação direta com seus clientes, pelo Celular (41) 92001-1632, de segunda à sábado das 08h00 às 18h00 ou pelo e-mail [email protected].

Política de Trocas e Devoluções

Para sua comodidade, a loja virtual Petshowonline disponibiliza uma Política para Trocas e Devoluções com base no Código de Defesa do Consumidor.

Prazos para Solicitação de Troca e Devolução

  • Troca ou Devolução por Arrependimento: você tem até 7 dias corridos, após recebimento da entrega, para desistir da compra;
  • Troca por problemas no funcionamento do produto: você tem até 7 dias corridos, contando da data do recebimento, para comunicar problemas no funcionamento de produto;
  • Divergências como embalagem aberta ou avariada, falta de acessórios, ou produto em desacordo com adquirido: neste caso, recuse o produto no momento da entrega ou solicite a troca ou devolução em até 7 dias corridos, contando da data do recebimento do produto;
  • Caso o produto apresente algum defeito ou vicio após o prazo de 7 dias do recebimento, mas dentro do prazo de garantia do fabricante, você deverá entrar em contato com a Assistência Técnica do Fabricante, conforme manual do produto.

Opções de Devolução

Restituição do valor pago, incluindo frete, conforme modalidade de pagamento utilizada no fechamento do pedido.

Formas de Devolução

A devolução do seu produto para a nossa Central de Distribuição ocorrerá por meio de coleta previamente acordada em sua solicitação.

Lembramos que o novo item ou a devolução do valor pago somente será enviado após a Coleta realizada e o item devolvido à nossa Central de Distribuição.

  • Coleta: retirada do seu produto no mesmo local de entrega. O prazo para realização da coleta será informado no momento da solicitação, pois varia de acordo com a localidade.

Condições do Produto para Troca ou Devolução

Todos os produtos devolvidos passam por uma análise interna no momento que chegam a nossa Central.

  • O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, acompanhado dos manuais e dos acessórios, além da Nota Fiscal;
  • Produto devolvido à Central de Distribuição sem prévio agendamento, será remetido novamente ao cliente;
  • Caso seja identificada qualquer divergência ou violação do lacre original do produto, não aceitaremos a devolução;

Prazo para Restituição

Sempre que uma Troca ou Devolução é autorizada por nossa Central de Atendimento, o prazo para restituição será definido conforme forma de pagamento escolhida no momento da compra.

  • Cartão de Crédito: o estorno no cartão de crédito será visualizado em até duas faturas após a conclusão da devolução, dependendo da data de vencimento do cartão;
  • Boleto bancário: o reembolso será feito na conta corrente do titular do pedido em até 10 dias úteis após a conclusão da devolução. Caso o titular do pedido não possua conta em banco, faremos uma Ordem de Pagamento a ser retirada em qualquer agência do Bradesco no território nacional. O reembolso não será efetuado em conta de terceiros.

Solicitação de Troca ou Devolução

Para solicitar a troca ou devolução de um produto acesse a nossa Central de Atendimento pelo e-mail [email protected]

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